Eliminar mi cuenta
Solicita la eliminación de tu cuenta y sus datos asociados. Puedes hacerlo sin iniciar sesión ni tener instalada la app.
La app MR.ROY sustituye a Huaraz Delivery y es publicada por Loquiero Host (antes Happi Delivery).
Cómo solicitarlo
Elige uno de nuestros canales de atención. Se abrirá un mensaje preparado para que lo revises, completes y envíes. Abrir esta página o pulsar un enlace no elimina datos ni envía la solicitud automáticamente.
Solicitar por WhatsApp Solicitar por correo
También puedes escribir directamente a pedidos@mrroy.pe con el asunto «Eliminar cuenta Club Mr. Roy».
El administrador de Mr. Roy tramitará tu solicitud en un plazo máximo de 12 horas desde su recepción. Para completar la eliminación debe verificar que eres el titular; si falta información, te indicará cómo completar esa verificación.
- Indica tu nombre y el celular o correo registrado para que podamos localizar tu cuenta.
- El administrador comprobará que la solicitud corresponde al titular mediante los canales vinculados a la cuenta. Si ya no tienes acceso a ellos, explícalo para que podamos revisar cómo verificar tu identidad.
- Una vez verificada, el administrador tramitará la eliminación y te confirmará el resultado, indicando el historial de compras que se conserva de forma permanente con finalidad contable.
No envíes contraseñas, códigos de inicio de sesión, códigos de pago ni fotografías de documentos en el primer mensaje. Solo necesitamos los datos básicos para localizar la cuenta e indicarte cómo continuar.
Qué abarca la eliminación
La solicitud comprende la cuenta del Club Mr. Roy y los datos personales asociados, como perfil, datos de contacto, direcciones guardadas, fecha de nacimiento y participaciones en el Club, incluidas imágenes y comentarios. La eliminación de la cuenta termina el acceso al Club y a sus puntos y beneficios vinculados.
Tras eliminar la cuenta, se conservará únicamente el historial o registros de compras de forma permanente, por decisión del comercio para su contabilidad. Los demás datos personales asociados a la cuenta se eliminarán una vez verificada y tramitada la solicitud. La cuenta eliminada dejará de estar disponible para iniciar sesión.
Si solo deseas corregir tus datos o dejar de recibir promociones, puedes indicarlo por los mismos canales o cambiar tus preferencias en Mis datos, sin eliminar la cuenta.
Consulta nuestra política de privacidad para conocer los usos de la información.